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كتاب ‎كيف تتعامل مع ذوي الطباع الصعبة - مكتبة جرير نسخة أصلية ‎

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سيساعدك المنهج الناجح المبتكر فى هذا الكتاب على: تحديد 10 سلوكيات مزعجة والتعامل بنجاح مع كل منها فهم الأسباب التى تجعل الناس يصبحون صعبي المراس – استخدام أساليب بارعة لتحديد سلوكيات الشكوى، والسلبية، والهجوم، ونوبات الغضب، وغير ذلك تنمية مهارات السيطرة التسع التى تمنع الناس من أن يصبحوا صعبي المراس.